Política de Reembolso e Devoluções
Na nossa loja virtual, visamos a satisfação de nossos clientes e entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso e devoluções clara e transparente para facilitar o processo de trocas e devoluções de produtos.
- Trocas e devoluções
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca do mesmo, desde que esteja dentro das condições abaixo:
- Produto avariado;
- Produto com defeito;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Produto em embalagem violada;
- Produto com prazo de validade vencido.
- Condições de devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou violação, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
- Processo de devolução
Para solicitar a devolução ou troca do produto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe dará as instruções necessárias para a devolução do produto.
O frete da devolução ou troca do produto é de responsabilidade da nossa loja virtual.
- Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e a política da administradora do cartão de crédito.
- Exceções
Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos nas seguintes situações:
- Produtos fora das condições descritas acima;
- Produtos com marcas de uso ou violação da embalagem;
- Produtos que tenham sido alterados ou modificados pelo cliente;
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Contato
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à devolução ou troca de produtos, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que estará disponível para ajudar no processo.